শর্তাবলী সাথে সংযোগ
এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের নিয়ম আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত সেবার সাথে যুক্ত, যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কীভাবে সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হচ্ছে।
LEGAL REFERENCE
zb1 এ আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা এই নীতিমালায় স্পষ্ট করা হয়েছে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ থেকে সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্যস্বচ্ছ প্রক্রিয়া
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন zb1 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র প্রসেসিং এবং হিসাবের জন্য ব্যবহার করা হয়, কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি
যাতে পোর্টালের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে পারি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি। সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস থাকে। এই সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উপলব্ধ এবং আমরা সংশ্লিষ্ট নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত লাইভ চ্যাটে এবং ইমেইলে উত্তর দিয়ে থাকি, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল ৯টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত চ্যাটে উপলব্ধ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিবরণ দিলে তিন থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং প্রয়োজনে টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করে দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য পাঠিয়ে দিই বা মুছে ফেলি যদি সেটা সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস প্যানেল খুলুন এবং মার্কেটিং ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন বা ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করুন। যেকোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আবার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।
বিশ্বস্ত প্রক্রিয়া
কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন আলাদা সার্ভারে লগ করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ব্যাঙ্কিং তথ্য পৃথক থাকে, এবং...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্য পড়তে না পারে। এই প্রযুক্তি লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত মেসেজ সব ক্ষেত্রে কাজ করে এবং আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখিয়ে নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
পেমেন্ট আলাদা স্টোরেজ
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় যাতে সেগুলো আপনার খেলার তথ্য বা লগইন ডিটেইল থেকে আলাদা থাকে। এই পৃথকীকরণ নিশ্চিত করে যে একটি সিস্টেমে কোনো সমস্যা হলেও অন্য তথ্য নিরাপদ থাকে এবং কেউ সব ডেটা একসাথে অ্যাক্সেস করতে পারে না।
সীমিত টিম অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট টিমের অনুমোদিত সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং তাও শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক পর্যালোচনা করা হয় যাতে কোনো অপব্যবহারের চেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত এবং ব্লক করা যায়।
নিয়মিত অডিট
আমরা আমাদের সিকিউরিটি সিস্টেম প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে পরীক্ষা করাই যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা আপডেট থাকে। অডিট রিপোর্ট পর্যালোচনা করে আমরা দুর্বল পয়েন্ট ঠিক করি এবং ডেটা সুরক্ষার মান ধরে রাখি যাতে আপনার তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে।
ডেটা ব্যাকআপ
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং সেই ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। এই ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে সার্ভার সমস্যা হলেও আপনার ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত সেটিংস হারিয়ে যাবে না এবং দ্রুত পুনরুদ্ধার করা যাবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়সীমা ধরে রাখা হয় এবং তারপর সেগুলোও মুছে ফেলা হয়।
নীতিমালা তুলনা
আমাদের অন্যান্য গোপনীয়তা পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি যদি আরও বিস্তারিত জানতে চান কীভাবে আমরা কুকি ব্যবহার করি বা কীভাবে পেমেন্ট প্রসেস করি তাহলে সেই পৃষ্ঠাগুলো দেখুন।...
কুকি নীতি লিঙ্ক
আমাদের কুকি নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা ট্র্যাকিং এবং পারসোনালাইজেশনের জন্য কুকি ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যা এই গোপনীয়তা নীতির অংশ।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং প্রসেস করা হয় তা আমাদের পেমেন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে, যা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা
আমাদের দায়বদ্ধতা নীতিতে দেখুন কোন পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা লঙ্ঘনের জন্য দায়ী এবং কোন ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব প্রযোজ্য, যা গোপনীয়তার সাথে সরাসরি যুক্ত।
আইনি ভিত্তি একই
সব নীতি পৃষ্ঠা একই আইনি কাঠামো এবং স্থানীয় আইনের অধীনে পরিচালিত হয় যাতে আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা সব জায়গায় স্পষ্ট এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।
আপডেট একসাথে
যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন শর্তাবলী এবং কুকি নীতিও পর্যালোচনা করি যাতে সব পৃষ্ঠার তথ্য একসাথে আপডেট এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং কোনো বিরোধ না থাকে।
সাপোর্ট চ্যানেল একই
আপনি গোপনীয়তা, শর্তাবলী বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করতে পারবেন, কারণ সব নীতির জন্য একই টিম উত্তর দেয় এবং একই মান অনুসরণ করে।
zb1 পোর্টালে যা দেখবেন
আমাদের পোর্টালে আপনি লগইন করার পরই উপরের মেনুতে গোপনীয়তা সেটিংস লিঙ্ক দেখতে পাবেন যেখানে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক আপনার ডেটা শেয়ারিং এবং নোটিফিকেশন কন্ট্রোল করতে পারবেন। প্রতিটি...
উপরের মেনুতে সেটিংস
লগইনের পরই আপনার নাম বা প্রোফাইল আইকনের পাশে গোপনীয়তা সেটিংস লিঙ্ক পাবেন যেখানে ক্লিক করলে সব ডেটা শেয়ারিং, মার্কেটিং পছন্দ এবং কুকি অপশন দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন বিনা পৃষ্ঠা রিলোড করে।
লেনদেন নোটিফিকেশন
প্রতিবার যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করবেন তখন আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে এবং ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ আসবে যাতে লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস স্পষ্ট থাকে এবং আপনি জানেন কখন কী হচ্ছে।
ডিভাইস জুড়ে সুরক্ষা
আপনি মোবাইলে খেলুন বা ডেস্কটপে, একই এসএসএল এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল কাজ করে যাতে আপনার পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য উভয় ডিভাইসে সমান সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি চিন্তামুক্ত থাকতে পারেন।
দ্রুত ডেটা রিকোয়েস্ট
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড বাটন ক্লিক করলে আমরা আপনার সব লেনদেন, খেলার ইতিহাস এবং সংরক্ষিত তথ্য একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইলে পাঠিয়ে দিই যাতে আপনি জানেন আমাদের কাছে কী আছে এবং সেটা যাচাই করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অপশন
যেকোনো সময় আপনি সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই, শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি।
স্বচ্ছ নীতি পৃষ্ঠা
এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি সবসময় ফুটারে লিঙ্ক করা থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় ফিরে এসে দেখতে পারেন কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হচ্ছে এবং কোনো পরিবর্তন হলে সেটাও এখানে আপডেট করা থাকবে।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং হিসাব যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো সেই তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইলে পাঠিয়ে দেব। এতে আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে যাতে আপনি সব দেখতে এবং যাচাই করতে পারেন।
হ্যাঁ, আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময়ও এনক্রিপ্ট থাকে যাতে কেউ মাঝখানে তা পড়তে না পারে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য অ্যাক্সেস পায় যা লগ করা এবং পর্যালোচনা করা হয়।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত থেকে চৌদ্দ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় ধরে রাখতে হতে পারে।
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, ডিভাইস আইডি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেস এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা যায়। এছাড়াও আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন দেখি যাতে পোর্টালের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি এবং সব ডেটা শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ দেখুন এবং মার্কেটিং ইমেইল টগল অফ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে এবং আপনি আর প্রোমোশনাল মেসেজ পাবেন না তবে লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং সিকিউরিটি নোটিশ এখনো পাবেন কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
আমরা নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন নিরাপত্তা প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব এবং এই পৃষ্ঠায় তারিখ সহ পরিবর্তিত অংশ দেখাব যাতে আপনি সবসময় সর্বশেষ নীতি দেখতে পারেন।